Dưới đây là các lỗi thường gặp nhất khi cài đặt và sử dụng phần mềm, Dân Trí Soft tạo ra các chỉ dẫn sau để khắc phục các lỗi đó, vui lòng click vào link để xem hướng dẫn chi tiết.
VÀO LINK XEM: HƯỚNG DẪN CÁCH KHẮC PHỤC
PHẦN 1: LỖI KHI CÀI ĐẶT LẦN ĐẦU DANTRISOFT
1. Khắc phục lỗi sau khi cài đặt, đăng nhập vào phần mềm bị báo "Tên truy cập hoặc mật khẩu không hợp lệ": với Windows 7, Windows XP thì xem hướng dẫn khắc phục lỗi này bằng cách cài đặt theo hướng dẫn tại đây, còn với máy tính dùng Windows 10, Windows 8 hãy xem và làm theo hướng dẫn ở link này.
2. Khi cài đặt xong phần mềm Dân Trí SOft thì hiện ra thông báo Cannot open database 'DanTriSoft...' requested by the login. The login failed. Login failed for user '....\...' . Xem hướng dẫn xử lý: hướng dẫn sửa lỗi cannot open database chi tiết tại đây.
3. Khắc phục báo lỗi cài đặt SQL server thất bại, hãy vào xem hướng dẫn cài đặt thành công SQL server hướng dẫn cài SQL Server; Thông thường làm theo hướng dẫn sẽ cài đặt thành công SQL Server để từ đó cài đặt thành công Dân Trí Soft. Một số ít trường hợp vì hệ điều hành Windows phân quyền không cho phép add database của Dân Trí Soft, để khắc phục bạn xem hướng dẫn cách Add database Dân Trí Soft.
4. Với Windows 10: lỗi khi thực hiện bước cài đặt thì hiện ra thông báo như hình "Windows protected your pc....". Xử lý: nhấn Ok và thực hiện tiếp tục các bước tiếp theo (xem hướng dẫn cài đặt tại đây). Thông thường sẽ cài đặt hoàn tất, nếu không thành công hãy xem các lỗi khác.
5. Khi cài đặt hiện thông báo "Access to the path 'C:\Program Files\ ....\cmd.bat' is denied". Nguyên nhân: Window phân quyền không cho phép cài đặt phần mềm trên ổ đĩa C. Khắc phục: ở bước cài đặt phần mềm, khi hiện ra đường dẫn chứa file cài đặt, ta dẫn về thư mục nào đó (đã được tạo trước, ví dụ đặt tên thư mục là DanTriSoft RUN) ở ổ đĩa D hoặc E. Sau đó cài đặt phần mềm bình thường.
6. Trong quá trình cài đặt bị báo lỗi như ảnh hoặc cài đặt phần mềm bình thường nhưng khi khởi động máy tính theo hướng dẫn thì xuất hiện thông báo "To run application, you first must install one of the following version .NET Framework v4.0.30019 ... Contact your application publisher for instructions about ..... .NET Framework." xem hướng dẫn khắc phục tại đây
7. Cài đặt bình thường, có thông báo "Đã cấu hình dữ liệu thành công" nhưng khi đăng nhập xuất hiện thông báo "To run this application, you first must install one off the following version of the .net Framework ....". Nguyên nhân: máy tính chưa cài .NET Framework phiên bản 4.0. Khắc phục: download .NET framework tại đây và cài đặt vào máy tính (nguyên tắc là nhấn next cho đến khi cài đặt thành công). Sau khi cài đặt thành công, đăng nhập lại phần mềm Dân Trí Soft.
8. Khi cài đặt trong Windows 64bit hiện ra thông báo: "Error cannot install on a 64-bit operating". Phần mềm Dân Trí Soft hỗ trợ cho cả Windows 32bit & 64bit của tất các hệ điều hành Windows nhưng khi cài đặt trên win 64bit lại hiện ra thông báo trên, xem hướng dẫn cách khắc phục tại đây
10. Khắc phục lỗi cài đặt phần mềm có thông báo "Không cài đặt được SQL server vì thiếu WMI": hướng dẫn tại đây
11. Khi vào màn hình bán hàng (màn hình bán lẻ, bán sỉ với phần mềm lĩnh vực bán lẻ, bán sỉ; màn hình bán hàng với lĩnh vực cafe, nhà hàng & karaoke, bida, thì xuất hiện thông báo: "Unhandle exception has occurred in your application ...": xem hướng dẫn tại đây
12. Phần mềm Cafe, Nhà hàng & Karaoke, bida: Việc khai báo phần mềm danh mục khu vực, thời điểm, bảng giá, liên kết khu vực - thời điểm - bảng giá, order hàng hóa... rất tốt nhưng chỉ khi nhấn In hóa đơn thì hiện lỗi như hình và không in được. Nguyên nhân vì chưa thiết lập đúng máy in, xem hướng dẫn cấu hình máy in tại đây
13. Phần mềm Cafe, Nhà hàng & Karaoke, bida: Khai báo hàng hóa, giá cả, khu vực/phòng bàn đều được, tuy nhiên khi vào màn hình bán hàng (màn hình tính tiền) để order món hàng thì "lỗi không có giá khi chọn món" (ảnh bên). Nguyên nhân là bạn chưa thiết lập hệ thống liên kết khu vực - thời điểm - bảng giá, bạn thực hiện theo hướng dẫn tại đây.
14. Khi download phần mềm về máy tính thì bộ source code đặt tại ổ đĩa C, khi nhấp double để giải nén thì báo lỗi hoặc khi cài hiện ra màn hình đen, báo lỗi, kiểm tra máy tính thấy không có ổ đĩa D, chỉ có các ổ C, E hoặc ổ đĩa có tên khác: hướng dẫn xử lý lỗi tại đây
15. Sau khi download source code phần mềm Dân Trí Soft về máy tính, nhấp double vào source code để giải nén bộ source ra file cài đặt thì hiện thông báo lỗi giải nén source code Dân Trí Soft như sau: "CRC failed in system\DotNetFX40....", không thể lấy file cài đặt được. Xem hướng dẫn khắc phục xử lý lỗi giải nén phần mềm: CRC failed in System.
16. Khi cài đặt, thông báo lỗi "Microsoft SQL Server Setup: None of the selected features can bi installed or upgraded. Setup cannot ...", xem hướng dẫn tại đây.
PHẦN 2: LỖI PHÁT SINH KHI SỬ DỤNG
2. Lỗi không gõ có dấu tiếng Việt: Dân Trí Soft dùng chuẩn font Unicode, đầu tiên kiểm tra font hiện tại, nếu đã chuyển sang Unicode nhưng vẫn không gõ có dấu được thì nguyên nhân là phần mềm không nhận ứng dụng Unikey. Khắc phục: cách 1: click chuột phải vào Unikey chọn Run administrator (Hướng dẫn cách chỉnh Unikey quyền Run as administrator với Windows 8, Windows 10 để luôn gõ được có dấu), sau đó vào Dân Trí Soft kiểm tra gõ được dấu chưa; nếu vẫn chưa thì chuyển sang cách 2: remove ứng dụng Unikey (hoặc Vietkey) hiện tại, và download và cài đặt ứng dụng Unikey mới nhất (download Unikey); cách 3: Nếu vẫn không thể gõ có dấu được, bạn kiểm tra lại bàn phím có bị "cấn" nút nào không để chỉnh sửa hoặc bạn vào đây để kiểm tra: lỗi gõ số ra chữ và gõ chữ ra số.
3. Hướng dẫn cách tắt âm thanh "tít" của Dân Trí Soft khi thực hiện thao tác Lưu: xem hướng dẫn tắt âm thanh tít khi dùng phần mềm
5. Lỗi nhập từ file excel (lỗi import dữ liệu): Lỗi nhập từ file Excel: khi import bảng giá phần mềm bán lẻ, bán sỉ thì báo lỗi "Lỗi: Conversion from string "" to type 'Double' is not valid", xem hướng dẫn, xem hướng dẫn tại đây
6. Import file excel thành công vào phần mềm nhưng khi thêm hàng hóa mới thì báo lỗi: hướng dẫn Import dữ liệu vào "ngon lành cành đào" nhưng khi thêm hàng hóa thì báo lỗi
7. Hiện tượng: bạn đang sử dụng Dân Trí Soft bình thường, và một số hàng hóa (món hàng) không còn kinh doanh nữa, bạn muốn xóa nó đi. Khi vào module Danh mục, chọn Danh sách hàng hóa và bạn chọn chức năng Xóa thì hiện ra thông báo lỗi như ảnh. Xem hướng dẫn cách xóa hàng hóa (món hàng) không sử dụng
8. Với phần mềm bán lẻ, bán sỉ: cài đặt & tạo mới dữ liệu thành công, vào màn hình bán lẻ thực hiện thì bình thường nhưng khi vào màn hình bán sỉ thì hiện thông báo lỗi và không thao tác được "Lỗi: Object reference not set to an instance of an object": hướng dẫn tại đây
9. Với phần mềm bán lẻ, bán sỉ: Khi thêm mới thông tin hàng hóa thì hiện ra lỗi như hình với thông báo "Lưu thất bại! Cannot insert the value NULL into column 'MaBG', table 'DanTriSoftPosV2.Item'; column does not allow nulls, INSERT fails. The statement has been terminated." Xem hướng dẫn xử lý tại Lỗi khi thêm mới hàng hóa phần mềm bán lẻ, bán sỉ
10. Khi sửa (xóa) hóa đơn bán sỉ thì báo lỗi không cho lưu: "Chứng từ đã lập phiếu thu, bạn không được phép xóa (sửa)": hướng dẫn tại đây
11. Phần mềm cafe, nhà hàng & phần mềm karaoke, bida: cài đặt thành công, khai báo thành công, mọi thứ rất ổn nhưng khi vào Màn hình bán hàng để order thì hiện thông báo "Lỗi: Incorrect syntax near". Nguyên nhân: khâu khai báo trong module Danh mục phần Khu vực, Thời điểm, Bảng giá có thể chưa chuẩn xác theo hướng dẫn hoặc chưa thực hiện thao tác tại moduel Quản lý bán hàng mục Liên kết khu vực - thời điểm - bảng giá. Giải pháp: xem kỹ khâu khai báo & thực hiện chuẩn xem tại đây.
12. Lỗi khi export (xuất) báo cáo ra Excel: nguyên nhân vì bộ Office (excel, work) đang bị lỗi (có thể vì thiếu file hệ thống nào đó). Giải pháp: chỉ cần cài đặt lại bộ office bản full. Nếu chưa có bộ office bạn vào link này để download và cài đặt: Download Office 2010 full.
13. Khắc phục lỗi cài đặt .NET Framwork: báo lỗi "error code: 0x800F081F", lỗi này thường xảy ra với Windows 8 và Windows 10, xem và thực hiện fix lỗi theo hướng dẫn Sửa lỗi Error code: 0x800F081F .NET Framework cho Windows 10, Windows 8
14. Phần mềm Dân Trí Soft yêu cầu nhập bản quyền phần mềm: sử dụng phần mềm tính tiền miễn phí Dân Trí Soft nhưng lại hiện thông báo "Phân hệ chưa được kích hoạt hoặc đã hết hạn sử dụng, vui lòng liên hệ với Đơn vị triển khai để được tư vấn", xem hướng dẫn tại đây.
15. Phần mềm bán lẻ, bán sỉ, Dân Trí Soft: lỗi sau khi nhập từ file excel (import dữ liệu) thì không cho phép sửa, xóa hàng hóa với màn hình thông tin hàng hóa trắng tinh (như ảnh bên), xem khắc phục Lỗi không sửa được hàng hóa khi nhập từ file excel.
16. Phần mềm bán lẻ, bán sỉ, đại lý, nhà phân phối Dân Trí Soft: lúc đầu nhập dữ liệu vào bình thường, nhưng sau một hồi thanh lý dữ liệu tới lui thì hiện ra báo lỗi như ảnh với nội dung "Lưu thất bại. Cannot insert the value NULL into colum 'MaBG', table 'DanTriSoft..." Xem hướng dẫn khắc phục lỗi tại đây.
17. Phần mềm cafe - nhà hàng, karaoke - bida, bán lẻ - bán sỉ: Khi lập hóa đơn tính tiền có giá trị dưới 1 triệu đồng là ok, nhưng khi hóa đơn có giá trị lớn hơn là bị lỗi hàng tổng tiền về số 0, khi bill tính tiền cũng ra bằng 0 (minh họa ở hình), xem hướng dẫn tại đây.
19. Phần mềm bán lẻ, bán sỉ (POS): Nhập hóa đơn bán sỉ đầy đủ số liệu như giá cả, số lượng, nhưng dòng Tiền hàng nó không lấy được số liệu (như ảnh). Xử lý: nguyên nhân do lỗi định dạng số trong Windows chỉ cần vào link này để chỉnh lại theo hướng dẫn là sẽ load được thông tin Tiền hàng. Nếu đã có các hóa đơn bán sỉ thì vào sửa hóa đơn nhấn enter vào ô số lượng thì phần mềm sẽ load lại được dòng Tiền hàng này. Xem hướng dẫn chỉnh định dạng số, ngày tháng, tiền tệ trong Windows.
20. Phần mềm bán lẻ, bán sỉ (POS): Import bảng giá và bị báo "Lỗi 'Column 'NhomHang' does not belong to tableTableImport". Xử lý: Nguyên nhân do bạn Import bảng giá sai vị trí của module. Để Import bảng giá bạn vào Module Quản lý bán hàng >> chọn Import bảng giá, từ đây bạn sẽ import được, xem hướng dẫn chi tiết cách Import bảng giá
21. Lên hóa đơn bán hàng (bán sỉ/lẻ) có đầy đủ thông tin nhưng không in được hóa đơn: Bạn cần kiểm tra xem lí do tại sao phần mềm không in được hóa đơn theo hướng dẫn kiểm tra và khắc phục máy in. Nếu phần mềm vẫn đẩy được lệnh in cho máy tính thì bạn cần kiểm tra thiết lập máy in hoặc liên hệ đơn vị cung cấp máy in để có thể được hỗ trợ.
Nguyên nhân và xử lý:
- Thứ nhất, cần kiểm tra chắc chắn rằng trong bảng giá bán lẻ món hàng đó giá phải >0 đồng (chức năng bán lẻ không cho phép hàng hóa giá 0 đồng, nếu giá 0 đồng thì dùng chức năng giảm giá 100% vì chẳng có món hàng nào là 0 đồng cả, nhưng với bán sỉ thì cho chức năng này nhé).
- Thứ hai, nếu không dùng máy quét mã vạch để bán hàng, mà dùng tìm kiếm, thì cần duy chuyển chọn bằng cách di chuyển bàn phím lên xuống chứ không dùng chuột nhé.
