Đây là ảnh một máy in bill được sử dụng tại một nhà hàng, máy in được đặt ở nhà bếp, hiện tượng là máy in không in được ra mực, thời gian sử dụng gần 1 năm trong khi thời gian bảo hành của Dân Trí Soft là 24 tháng và được đem đến Dân Trí Soft để bảo hành.
Khi mở máy để kiểm tra thì thấy hiện tượng như ảnh, tình trạng rỉ sét rất nặng nề làm cho đầu in gặp vấn đề và không thực hiện được chức năng in nhiệt.
Khi mở máy để kiểm tra thì thấy hiện tượng như ảnh, tình trạng rỉ sét rất nặng nề làm cho đầu in gặp vấn đề và không thực hiện được chức năng in nhiệt.
Nguyên nhân: máy in hóa đơn để trong môi trường ẩm, nhiệt độ cao nên bị rỉ sét rất nhanh, dù dùng chưa đến 1 năm.
Cách xử lý: thay thế linh kiện.
Bài học kinh nghiệm:
- Cần nhắc nhở khách hàng bảo quản máy in ở điều kiện tốt hơn.
- Lần này thay thế linh kiện miễn phí vì Dân Trí Soft chưa nói rõ yêu cầu bảo quản này. Nhắc nhở khách hàng sau này là dù máy bảo hành 24 tháng như website, nhưng sẽ không bảo hành trường hợp tương tự vì lỗi bảo quản & sử dụng, nó giống như cái điện thoại bảo hành 12 tháng mà bị rơi xuống nước thì xong phim rồi.
Chốt hạ: mua máy in tại Dân Trí Soft để an tâm về dịch vụ hậu mãi, giá cả cạnh tranh: https://www.dantrisoft.com/p/may-in-hoa-don.html
Bộ phận kỹ thuật Dân Trí Soft
