Dân Trí Soft nhiều lần nhận các yêu cầu hỗ trợ về các máy móc như máy in bill, ngăn kéo đựng tiền, máy quét mã vạch, máy pos cảm ứng... nhưng không phải máy móc không phải Dân Trí Soft cung cấp, họ mua của đơn vị khác. Thông thường chúng tôi sẽ không hỗ trợ vì mấy lý do sau:
 |
| Khi mua máy móc ở đơn vị khác thì việc support thuộc về đơn vị đó |
- Một, có thể dòng máy đó DanTriSoft không có chuyên môn hoặc thiếu kiến thức về nó. DanTriSoft chỉ có chuyên môn sâu với các máy móc công ty cung cấp.
- Hai, Dân Trí Soft không đủ nguồn lực để có thể hỗ trợ mọi thứ miễn phí được. Máy móc Dân Trí Soft cung cấp có giá cả cạnh tranh, chất lượng đảm bảo & cam kết support trong quá trình sử dụng, còn khách mua máy ở nơi khác thì người bán phải có trách nhiệm support chứ. Nhiều khi, có trường hợp mà "cười ra cả nước mắt", có khách dùng phần mềm DanTriSoft free, được hỗ trợ cài đặt & sử dụng free và có nói sẽ ủng hộ mua cái máy in bill của Dân Trí Soft. Vậy mà, sau đó khách này lại nhờ nhân sự của Dân Trí Soft support cài driver, cấu hình máy in, chỉnh mẫu in cho cái máy họ mới mua trên mạng rẻ hơn 2 - 3 trăm ngàn gì đó. Tôi chẳng biết lòng tự trọng họ để ở đâu nữa. Ông bà ta dạy "có qua có lại mới toại lòng nhau" là những lúc như thế này đấy.
Còn để nhân sự DanTriSoft hỗ trợ thì cần mua ngay dịch vụ: www.dantrisoft.com/p/dich-vu-ho-tro-va-huong-dan-nguoi-dung.html thì chúng tôi mới support.
Theo anh Cao Trung Hiếu - sáng lập và điều hành DanTriSoft
www.CaoTrungHieu.com | Sống là cho đâu chỉ nhận riêng mình
